Foire aux Questions

~ Créa'Fimo Gourmandise : F.A.Q ~

Retrouvez ici toutes les questions que l'on me pose quotidiennement
(si vous vous posez une question qui n'apparait pas ici contactez moi par mail)



1. Quels sont les moyens de paiements disponible sur le site ?

~ Réponse : Plusieurs moyens de paiements s'offrent à vous : Espèce, Chèque, Paypal (CB), Manda Cash (Poste), Virement Bancaire

2. Quels sont les moyens de livraisons disponible sur le site ?

~ Réponse : Pour la France (et Dom Tom) enveloppes bulles, lettre max et colissimo / Pour l'étranger : Enveloppe bulles uniquement

3. A combien sont les frais de port ?

~ Réponse : Une réponse ne peux pas vous être donné à l'avance, car les frais de port dépendent du moyen de livraison choisi et du poids de votre commande, mais tout est consultable avant validation finale de la commande.

4. En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

~ Réponse : Tout dépend du nombres de commandes précédent la votre, mais en général 1 à 2 semaines (Si ce n'est pas le cas vous serez toujours prévenu par mail d'un éventuel délais plus long)

5. Ma commande à t'elle bien été prise en compte ?

~ Réponse : Suite à votre commande, vérifiez votre boite mail. Un mail vous aura alors été envoyé pour vous confirmer la commande. Si ce n'est pas le cas contactez la créatrice (contacts@creafimo-gourmandise.com) .

6. Je souhaite un changement de couleurs sur un bijoux lors de ma commande, comment faire ?

~ Réponse : Pour un éventuel changement de couleurs lors de votre commande, vous trouverez à l'étape 4 de votre panier (juste avant validation finale) un formulaire de contact , mis en place pour ce genre de demandes, précisez à cet endroit le changement souhaitez, la créatrice le prendra alors en compte lors de la préparation de votre commande, si votre demande n'est pas faisable, Angélique vous contactera alors par mail.

7. Puis-je faire livrer la commande à une adresse différente de la mienne?

~ Réponse : Oui bien sur cette option est disponible lors du passage de la commande.

8. Quel est la matière des bijoux Créa'Fimo Gourmandise ?

~ Réponse : Les bijoux de la boutique sont en pâte polymère (Fimo), parfois en résine (c'est préciser lorsque c'est le cas), dans la gamme fantaisies les bijoux sont principalement en métal argenté. Tous les apprêts sont garanti sans nickel ni plomb.

9. Les bijoux sont-ils fait à la main?

~ Réponse : Mise à part la gamme fantaisie du site (ou les bijoux sont en métal argenté mais imaginé et monté par la créatrice), oui les bijoux sont entièrement réalisés à la main par la Angélique. Aucunes autres personnes n'intervient dans la création des bijoux. Certains modèles peuvent être parfois créer à l'aide d'un moule. (à peine 3% des bijoux présent sur le site)

10. Ma commande a été expédiée mais aucunes nouvelles de celle ci que faire ?

~ Réponse : Pour tout envoies en enveloppe bulles (donc sans assurance) la créatrice n'est pas responsable des pertes ou vols. Pour les envoies en lettre max ou colissimo une assurance est prévu dans le prix des frais d'envois. Pour tout soucis concernant une non récéption contactez Angélique par mail (contacts@creafimo-gourmandise.com) afin de trouver une solution.

11. Ma commande est bien arrivée mais un bijoux est cassé ou décollé que faire ?

~ Réponse : Pour tout bijoux décollé lors du transport, un point de glue sur le support et hop il sera comme neuf ! Pour toutes casses, contactez la créatrice par mail (contacts@creafimo-gourmandise.com) avec une photo du bijoux détérioré pendant le transport.

12. Est-il possible de venir chercher ma commande sur place ?

~ Réponse : Cette option n'est pas disponible désolé.

13. Puis je dormir ou me laver avec mes bijoux Créa'Fimo Gourmandise ?

~ Réponse : Dormir aucuns soucis, même si pour la durée de vie des bijoux ce n'est pas spécialement conseillé quotidiennement, pour les douches comme tous bijoux fantaisies il vaut mieux éviter .

14. Les bijoux sont t'il comestible ?

~ Réponse : Non les bijoux de la boutique ne sont pas comestible du tout, même si ils en ont l'apparence.

15. Puis-je recevoir des "échantillons" des bijoux afin de les tester?

~ Réponse : Je n'envoie pas de bijoux gratuitement, ou d'échantillons.

16. Puis je utiliser les photos de tes créations pour illustrer mon site/blog/page Facebook ?

~ Réponse : Sans autorisation de la part de la créatrice il est interdit d'utiliser les photos présente sur le site ou les réseaux sociaux des pages Créa'Fimo Gourmandise.

17. Comment as tu créer ta boutique en ligne?

~ Réponse : Grâce à mon fiancé dont c'est le métier, j'ai aidé pour tout ce qui est design, lui à fait la partie compliqué de la chose.